商売の原点 ｜鈴木 敏文
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講談社 (2003/11/22)
売り上げランキング: 47,782
良書 感心してゾッとして、なら自分はどう仕事をするのか 消費は、「経済学」から「心理学の分野」へ（評価：★★★★★：絶対お薦めです！家宝となるでしょう。）
●地味な本ですが、すごい気づきのある本でした。凡事徹底というか、原則に忠実というか、本質のところを掘り下げ、実行しているところに感動します。
●会社ではどうしても、これまでの仕事のやり方や、雰囲気に流されがちですが、「これはお客様のためになっているのか？」という視点で行動しようとするだけで、すごい決意がいることに気づきます。
●本メルマガも読者の視点で、どんどん改善していかなくてはなりませんね。
■この本で私が共感したところは次のとおりです。
・米飯類などを三便体制（一日に三回生産し、三回納品すること）にしたのも、味を落とさないため、鮮度を守るためです。（ｐ26）
・あらゆる商品に対し、その店の客数、客層などを個別に考えたうえで、どう発注するかを考えなければならなのであって、十把ひとかけらの一律的なやり方では、生き残っていくことはできません。（ｐ40）
・いまの消費は、完全に心理学の分野に入っています。（ｐ61）
・マーケッティングのことを書いた本は無数に出版されています。しかし、その本を扱っている世界の人たちが、マーケッティングのことをまったく考えていません。（ｐ98）
・当時、私たちはお客様の立場に立って、便利さということを考えたとき、正月からでも店を開けておく必要がありました。（ｐ100）
・特に大手の場合、社員の中に、自分一人くらいちょっと手を抜いてもなんとかなるだろうと甘い考えが浸透しやすいのです。それが社風化したとき、またたくまに会社は体力を落として、傾いていきます。（ｐ104）
・仕事ができる人は必ずしっかりした自分のかたちをもっていて、それを具体的に提示できるし、それに関しては絶対に妥協を許さない厳格さをもっています。したがって、すぐれた上長というのは「うるさい人」でなければならないのです。（ｐ188）
「商売の原点」鈴木敏文、講談社(2003/11)￥1,470
（評価：★★★★★：絶対お薦めです！家宝となるでしょう。）
